Microsoft Teamsにサインインできない時の対処法｜アカウント・エラーを確認

Microsoft Teamsにサインインできない場合は、メールアドレスとパスワードだけでなく、個人用・職場用・学校用のアカウント種類、組織、MFA、必要なVPNを確認します。

表示されたエラーや状態コードは、IT管理者へ相談するときに重要なので控えてください。

サインインするアカウントを確認する

会議や組織から指定されたメールアドレスを使います。同じメールアドレスに個人用Microsoftアカウントと職場または学校アカウントがある場合は、正しい種類を選びます。

Teams無料版と組織用Teamsでは、利用できる機能や所属先が異なります。

ブラウザーからMicrosoft 365へサインインできるか確認します。ここでも失敗する場合は、パスワード、アカウントロック、組織側の設定が原因と考えられます。

パスワードを変更した直後は、Teamsを完全に終了して新しいパスワードで認証し直します。

認証アプリ、SMS、セキュリティキーなどの多要素認証を最後まで完了します。通知が来ない場合は認証アプリを直接開きます。

Windowsの日付・時刻・タイムゾーンが大きくずれていると認証に失敗する場合があるため、自動設定を確認してください。

通知領域のTeamsアイコンを右クリックして「終了」を選び、もう一度起動します。サインインバナーが表示されている場合は選択し、必要な認証を完了します。

組織がVPNや指定ネットワークを必要としている場合は、先に接続してからTeamsを開きます。公共Wi-Fiや別回線へ切り替えた直後は、再認証を求められることがあります。

プロキシやセキュリティソフトがMicrosoftの通信を遮断していないかは、IT管理者へ確認します。

サインイン画面に状態コードやエラー番号が表示されたら、スクリーンショットを保存します。Microsoft公式のTeamsサインインエラー案内で該当コードを確認できます。

ライセンス未割り当て、組織のセキュリティ条件、無効化されたアカウントは管理者側の対応が必要です。

Microsoft Teamsにサインインできない時の対処法では、設定を一度に大きく変えず、現在のアカウント、デバイス、権限を確認しながら影響の少ない方法から順番に試します。

Microsoft Teamsは継続的に画面や機能が更新され、会社・学校では管理者ポリシーも適用されます。項目が表示されない場合はアプリを最新版へ更新し、開催者またはIT管理者へ確認してください。