Microsoft Teamsが起動しない、ロゴや読み込み中の画面から進まない、動作が重い場合は、残っているプロセス、更新、ローカルデータ、ネットワークを順に確認します。
会議が迫っている場合は、先にWeb版Teamsで参加できるか試すと時間を確保できます。
Teamsを完全に終了して起動し直す
画面を閉じただけではTeamsが通知領域に残る場合があります。タスクバー右端の通知領域でTeamsを右クリックし、「終了」を選びます。
残る場合は「Ctrl」＋「Shift」＋「Esc」でタスクマネージャーを開き、Microsoft Teamsを終了してから起動します。
パソコンとネットワークを再起動する
Windowsを再起動し、VPNやプロキシが必要な組織では先に接続します。Webサイトも開けない場合はルーターやネットワークを確認してください。
別回線へ頻繁に切り替えると再認証が必要になることがあります。
TeamsとWindowsを更新する
Teamsの「設定など」から「更新プログラムの確認」が表示される場合は実行します。Microsoft Store版や自動更新の場合は、終了後に起動し直します。
Windows Updateも確認し、再起動待ちの更新を完了させます。
Windowsの修復・リセットを試す
- 「設定」→「アプリ」→「インストールされているアプリ」を開きます。
- Microsoft Teamsの「…」→「詳細オプション」を開きます。
- まず「修復」を実行します。
- 直らない場合のみ「リセット」を検討します。
リセットするとサインイン情報などのローカルデータが消えるため、アカウントと認証手段を確認してから行います。
Web版でアプリ側か切り分ける
EdgeやChromeでTeamsのWeb版を開きます。Web版は使えるなら、デスクトップアプリ側の問題が疑われます。逆に両方使えない場合は、アカウント、組織設定、通信障害を確認します。
ブラウザーのキャッシュや拡張機能が原因かどうかは、プライベートウィンドウでも確認できます。
効率モードと再インストールを確認する
起動はするが重い場合は、「設定」→「全般」にある効率モードを試し、不要な会議画面やアプリを閉じます。Microsoft公式のTeams設定変更方法でも効率モードが案内されています。
改善しなければTeamsをアンインストールして最新版を再インストールします。会社PCでは先にIT管理者へ相談してください。
まとめ
Microsoft Teamsが起動しない・重い時の対処法では、設定を一度に大きく変えず、現在のアカウント、デバイス、権限を確認しながら影響の少ない方法から順番に試します。
Microsoft Teamsは継続的に画面や機能が更新され、会社・学校では管理者ポリシーも適用されます。項目が表示されない場合はアプリを最新版へ更新し、開催者またはIT管理者へ確認してください。
