Microsoft Teamsで相手の声が聞こえない・音が出ない時の対処法

Microsoft Teamsで相手の声が聞こえない場合、自分だけ聞こえないならスピーカー側、全員が特定の人を聞けないなら相手のマイク側が原因と考えられます。

まず自分だけの問題か会議全体の問題かをチャットで確認します。

パソコンとヘッドセットの音量を確認する

Windowsのスピーカーアイコンを押し、音量が0またはミュートになっていないか確認します。ヘッドセット本体の音量ボタンやミュートスイッチも確認してください。

ほかの動画や音楽を再生し、パソコン全体で音が出るかを試します。

会議中はマイク横の矢印からオーディオ設定を開き、スピーカーを切り替えられます。

アプリごとに別の出力先が設定されていると、ほかの音は聞こえてもTeamsだけ聞こえません。

音が別のBluetoothイヤホン、HDMI接続モニター、ドッキングステーションへ出ている場合があります。不要な機器を切断し、WindowsとTeamsの両方で出力先を選び直します。

Bluetooth機器は通話用と音楽用でデバイス名が分かれることがあります。

会議参加時に「音声を使用しない」や会議室のオーディオを選んでいると、パソコンから音が出ない場合があります。一度退出し、「コンピューターの音声」で参加し直します。

同じ部屋で複数端末から参加するとハウリングするため、1台以外は音声をオフにします。

TeamsとWindowsを更新し、パソコンを再起動します。Web版ならブラウザーのタブやサイトがミュートされていないかも確認します。

Microsoft Teamsで相手の声が聞こえない・音が出ない時の対処法では、設定を一度に大きく変えず、現在のアカウント、デバイス、権限を確認しながら影響の少ない方法から順番に試します。

Microsoft Teamsは継続的に画面や機能が更新され、会社・学校では管理者ポリシーも適用されます。項目が表示されない場合はアプリを最新版へ更新し、開催者またはIT管理者へ確認してください。