Windows11でWi-Fiが突然切れたり、「接続済み、インターネットなし」と表示されたりすることがあります。
原因はパソコン側だけでなく、Wi-Fiルーター、回線、保存された接続情報、ネットワークアダプターのドライバーなどさまざまです。
まず、どの機器で問題が起きているかを切り分けましょう。
他のスマートフォンやパソコンでもつながらないか確認する
同じWi-Fiへスマートフォンを接続し、インターネットが使えるか確認します。
- すべての機器で使えない：ルーターや回線側の可能性が高い
- Windows11のパソコンだけ使えない：パソコンの設定やドライバーの可能性が高い
- 特定の部屋だけ切れる：電波の弱さや干渉の可能性が高い
機内モードとWi-Fiを入れ直す
- タスクバー右側のネットワーク・音量・バッテリーの領域をクリックします。
- 「機内モード」がオフになっていることを確認します。
- 「Wi-Fi」を一度オフにし、数秒後にオンへ戻します。
- Wi-Fi名を選び、「接続」をクリックします。
一覧にネットワークが出ない場合は、更新ボタンを押して再検索します。
ルーターとパソコンを再起動する
ルーターの電源を切り、電源プラグを抜いて30秒ほど待ちます。その後、電源を入れ、インターネット接続を示すランプが安定するまで待ちます。
続いてWindows11も再起動します。光回線のONUやモデムも再起動する場合は、配線位置を記録してから1台ずつ行ってください。
保存済みのWi-Fiを削除して接続し直す
パスワード変更後や接続情報が壊れた場合は、Wi-Fi設定を一度削除します。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」を開きます。
- 「既知のネットワークの管理」を選びます。
- 対象のWi-Fi名の「削除」をクリックします。
- Wi-Fi一覧から同じ名前を選び、パスワードを入力して接続します。
「ヘルプの取得」のネットワーク診断を実行する
Windows11では、「ヘルプの取得」アプリからネットワークとインターネットのトラブルシューティングを実行できます。
スタートで「ヘルプの取得」と検索し、「Wi-Fiに接続できない」など症状を入力して診断を進めます。
ネットワークアダプターを入れ直す
- スタートを右クリックし、「デバイスマネージャー」を開きます。
- 「ネットワークアダプター」を展開します。
- Wi-Fiアダプターを右クリックし、「デバイスを無効にする」を選びます。
- 数秒待ってから、再度右クリックして「デバイスを有効にする」を選びます。
「ドライバーの更新」も確認します。Windows Update直後から切れる場合は、プロパティの「ドライバー」タブにある「ドライバーを元に戻す」が使えるか確認してください。
ネットワークコマンドを実行する
管理者としてターミナルを開き、次のコマンドを上から1行ずつ実行します。
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
完了後、Windows11を再起動します。会社や学校のパソコンでは管理設定へ影響する場合があるため、先に管理担当者へ確認してください。
最後にネットワークをリセットする
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「ネットワークの詳細設定」→「ネットワークのリセット」を開きます。
ネットワークのリセットを行うと、アダプターが入れ直され、保存済みネットワークやVPNなどの再設定が必要になる場合があります。Wi-FiパスワードやVPN設定を控えてから実行してください。
まとめ
まず他の機器で接続できるか確認し、Wi-Fiの入れ直し、ルーター再起動、保存済みネットワークの削除を試します。
パソコンだけ直らない場合は、トラブルシューティング、ドライバー、ネットワークコマンド、最後にネットワークのリセットを行います。
