2026年9月22日に公開されたWindows 11のプレビュー更新プログラム「KB5124010」以降をインストールした一部の環境で、ゲームやメディアプレーヤーなどのアプリが起動しない、突然終了するといった不具合をMicrosoftが確認しています。
原因は、Windowsに内蔵されているAC-3（Dolby Digital）の音声デコード機能を利用する一部のアプリにあり、Windows 11 26H2・25H2・24H2が影響を受けます。
すべてのゲームやアプリで発生する問題ではなく、Microsoftによると、多くの最新アプリは独自の音声デコード機能を持っているため影響を受けにくいとされています。
この記事では、発生する症状、対象となるWindows 11、KB5124010の確認方法、現時点で分かっている対処方法をまとめます。
Windows Update後にゲームやアプリが突然終了する不具合
Microsoftは2026年10月2日、KB5124010以降のWindows Updateを適用した一部のパソコンで、AC-3音声のデコードを必要とするアプリが予期せず終了する既知の問題を公表しました。
症状はアプリによって異なり、起動直後に終了する場合もあれば、しばらく正常に動作したあと、音楽や効果音など特定の音声機能を使ったタイミングで終了する場合もあります。
Microsoftが例として挙げているのは、ゲーム、メディアプレーヤー、一部の仕事効率化アプリです。
- アプリを起動してもすぐに終了する。
- ゲームの起動中やプレイ中に突然終了する。
- 音楽や動画の再生を開始したタイミングでアプリが落ちる。
- 特定の機能を使うまでは正常に動作する。
Windows Update後から特定のゲームやアプリだけが突然落ちるようになった場合は、今回のAC-3関連の不具合に該当していないか確認してみてください。
不具合が発生するWindows 11のバージョン
Microsoftが影響を受けるクライアントとして公表しているのは、次のWindows 11です。
| Windows 11 | 影響 |
|---|---|
| 26H2 | 影響を受ける可能性あり |
| 25H2 | 影響を受ける可能性あり |
| 24H2 | 影響を受ける可能性あり |
問題の発生元として案内されている更新プログラムは、2026年9月22日に公開されたKB5124010です。
KB5124010だけでなく、それ以降に公開される更新プログラムにも問題の原因となる変更が含まれる可能性があるため、後からWindows Updateを行ったパソコンでも該当する場合があります。
どのようなアプリで問題が起きる？
今回の不具合は、Windowsに内蔵されたAC-3音声デコーダーへ依存しているアプリで発生する可能性があります。
そのため、同じWindows 11とKB5124010を使用していても、利用しているソフトによって症状が出る場合と出ない場合があります。
ゲーム
ゲームではBGM、効果音、ムービーなどの再生時にAC-3のデコード処理を利用している場合、起動できなかったりプレイ中に突然終了したりする可能性があります。
Microsoftは具体的なゲームタイトル一覧を公開していないため、ゲームが落ちたという理由だけで今回の不具合と断定することはできません。
メディアプレーヤー
AC-3音声を含む動画や音声ファイルを再生するメディアプレーヤーでは、ファイルを開いたときや再生を開始したときに終了する可能性があります。
別形式の音声では正常なのに、Dolby Digitalを含むファイルだけで症状が出る場合は、今回の問題と一致する可能性があります。
一部の仕事効率化アプリ
Microsoftは一部の仕事効率化アプリも影響を受ける可能性があるとしています。
ただし対象アプリ名は公表されていないため、業務用ソフトで問題が発生した場合は、ソフトメーカー側のサポート情報もあわせて確認してください。
原因はAC-3（Dolby Digital）のデコード処理
AC-3はDolby Digitalとして広く使われてきた音声圧縮方式で、DVDや動画、ゲームなどで利用されています。
今回問題になっているのはAC-3そのものではなく、Windowsに内蔵されている音声デコード機能をアプリが利用した場合の処理です。
Microsoftによると、このWindows内蔵機能へ依存するケースは比較的古いアプリで多く、最新のアプリでは独自の音声デコード機能を備えていることが多いため、問題が発生しにくいとされています。
すべてのゲームやアプリが落ちるわけではない
KB5124010をインストールしたからといって、すべてのゲームやアプリがクラッシュするわけではありません。
同じ種類のソフトでも、Windows内蔵のAC-3デコーダーを使うか、ソフト独自のデコーダーを使うかによって影響が変わります。
Windows Update後にゲームが落ちた場合でも、グラフィックドライバー、ゲーム側のアップデート、破損した設定ファイルなど別の原因も考えられます。
「KB5124010以降から症状が始まった」「特定の音声再生時に発生する」「同じアプリで繰り返し起きる」といった条件がそろっているか確認すると切り分けやすくなります。
KB5124010をインストールしているか確認する方法
KB5124010がインストールされているかは、Windows 11の設定から確認できます。
- 「スタート」から「設定」を開きます。
- 左側の「Windows Update」を開きます。
- 「更新の履歴」を選択します。
- 一覧から「KB5124010」を探します。
KB5124010が見つからなくても、それ以降の累積更新プログラムをインストールしている場合は、同じ変更が含まれている可能性があります。
そのため、更新履歴と症状が始まった時期をあわせて確認してください。
現在できる対処方法はある？
2026年10月6日時点で、Microsoftは今回のAC-3問題に対する一般ユーザー向けの公式な回避手順を案内していません。
Microsoftは今後のWindows Updateで修正版を提供するとしています。
問題が特定のゲームやアプリだけで発生する場合は、まずソフト側に更新版が出ていないか確認してください。
アプリ側が独自の音声デコード処理へ変更することで影響を回避できる場合もありますが、これは各ソフトの開発元による対応が必要です。
Windows Updateを安易にアンインストールすると、別の不具合修正やセキュリティ関連の変更まで取り消すことになるため、症状が今回の問題と一致するか確認せずに削除することはおすすめしません。
Microsoftは今後のWindows Updateで修正予定
Microsoftは今回の問題を「Confirmed（確認済み）」として掲載しており、今後のWindows Updateで解決策を提供する予定です。
修正版が公開された場合は、Windows Updateから最新の更新プログラムを適用することで解消が期待できます。
新しい修正情報が公開された場合は、この記事でも内容を更新します。
まとめ
Windows 11 26H2・25H2・24H2では、KB5124010以降をインストールした一部環境で、AC-3音声を利用するゲームやアプリが突然終了する不具合が確認されています。
影響を受ける可能性があるのはゲーム、メディアプレーヤー、一部の仕事効率化アプリですが、すべてのソフトで発生するわけではありません。
特にWindows内蔵のAC-3デコード機能へ依存する比較的古いアプリで発生しやすいとMicrosoftは説明しています。
2026年10月6日時点では一般ユーザー向けの公式な回避策はなく、Microsoftは今後のWindows Updateで修正する予定です。