Microsoft Store版のiTunesでは、まずStore側の更新状況を確認します。
アプリの更新エラーとWindows全体の更新エラーを分けると、対処を絞れます。
ライブラリと音源の保存状態を確認する
- Microsoft Storeの「ダウンロード／更新」でiTunesが保留になっていないか確認します。
- 空き容量とインターネット接続を確認します。
- 会社や学校のPCならアプリのインストール制限を確認します。
Microsoft Store版かインストーラー版か確認
Windows版iTunesは導入方法によって更新経路が異なることがあります。
Microsoft Storeから入れた場合はStoreのライブラリに更新が出ているか確認し、別の入手方法ならその配布元で最新版と互換性を調べます。
「更新できない」というメッセージが出たら、正確なエラー番号を控えることも重要です。
iTunesのバージョンとWindowsの更新状況を記録すると、特定の更新後に発生した症状か判断しやすくなります。
データを保護しながら試す手順
- Windowsを再起動してMicrosoft Storeを開きます。
- Storeの「ライブラリ」からアップデートを再実行します。
- Windows Updateに保留中の再起動がないか確認します。
- 改善しない場合はアプリの修復などを試します。
更新の前に必要なものを確保する
曲の保存先とiTunes Library.itlなどのライブラリファイルを確認し、別ドライブへコピーします。
アプリの更新だけなら音楽ファイルを消す操作ではありませんが、トラブルが起きたときに古いライブラリを復元できるようにしておきます。
空き容量不足やWindowsの再起動待ちがある場合は、まずそこを解消してください。
セキュリティソフトが更新処理を妨げていないかも、通知を確認する範囲で調べられます。
リセットやアンインストールは最後の選択
Microsoft Storeの更新が止まっているときは、Storeアプリの更新一覧、Windowsの再起動、ネット接続を確認します。
問題を切り分ける前にiTunesを削除すると、アプリ設定の復旧作業が増える可能性があります。
Windowsのアプリ設定で「修復」が利用できる場合は、「リセット」より影響が少ない方法として先に検討できます。
更新後はiTunesの起動だけでなく、曲数、プレイリスト、購入曲の再生まで確認してください。
更新ボタンを押しても何も起きない場合
Microsoft Store版なら、Storeのライブラリに更新が保留されていないか確認します。
Windows側の再起動待ちや空き容量不足でも更新処理が進まないことがあります。
インストーラー版とStore版で更新経路が違う場合があるため、今使っているiTunesの入手方法を確かめてください。
原因が不明なまま何度もアンインストールすると、設定の復旧に余計な時間がかかる可能性があります。
更新したら曲が消えたように見える場合
アップデート後に空のライブラリが開くときは、以前のiTunes Library.itlやiTunes Mediaフォルダが残っていないか調べます。
アプリの更新そのものと音楽ファイルの削除を混同しないことが重要です。
Apple Music導入後には音楽管理機能の表示先も変わるため、Apple Musicアプリのライブラリを確認します。
データを保護するため、ライブラリを新規作成する前に旧フォルダをコピーしておきましょう。
インストール元に合わせて更新を確認する
Microsoft StoreからiTunesをインストールした場合は、Storeの更新一覧を確認します。
配布元が異なる場合には、その導入方法に合った更新手順が必要になることがあります。
更新が保留中なら、Windowsの再起動、空き容量、通信状態を確認してください。
エラー番号が表示されている場合は、画面を記録し、正確な文言をもとに公式サポートを探す方が効率的です。
更新前後でライブラリを比較する
更新後に音楽が消えたように見えても、アプリの表示先が変わっただけの可能性があります。
旧iTunesフォルダと音源ファイルが残っているか確認し、Apple Musicアプリが導入されているならそちらのライブラリも確認します。
バックアップとしてITLと音源をコピーしておくと、更新によって管理情報が変わった場合に役立ちます。
更新が完了したら曲数、プレイリスト、購入曲の再生を確認し、問題がないか判断しましょう。
削除・移動をする前の注意点
Microsoft Store版と配布元の異なる旧版を混在させる操作は避けてください。
再インストール前にはライブラリをバックアップします。
ライブラリで解決しないときの確認
Microsoft Storeが更新を処理している途中だと、iTunesの更新が保留されることがあります。
まずStoreの更新一覧とWindows再起動待ちを確認し、アプリデータを消すリセット操作は最後の手段にします。
まとめ
更新が失敗しても音楽データが消えたとは限りません。
アプリの不具合とデータ保全を別々に考えます。