Google Chromeをクリックしても起動しないときは、バックグラウンドに残ったChromeを終了し、Windowsを再起動してから試します。
Chromeだけの問題か、パソコンのほかのアプリも起動しないのかを先に確認してください。
Chromeが起動しないときの基本手順
- 開いている作業を保存します。
- 「Ctrl」＋「Shift」＋「Esc」でタスクマネージャーを開きます。
- Chromeが残っていれば終了し、デスクトップやスタートメニューから起動し直します。
- 変わらなければWindowsを再起動し、もう一度試します。
タスクマネージャーでChromeを終了すると、開いていた入力欄の未保存データが失われる可能性があります。
Chromeの窓が見えているなら、先に通常の終了を試してください。
ショートカットだけが壊れていないか
タスクバーのアイコンから開けない場合、スタートメニューで「Chrome」を検索して起動します。
スタートメニューからは開けるなら、タスクバーのピン留めや古いショートカットの問題が考えられます。
別のWindowsユーザーで動くかは、機器を共有している場合の切り分けにもなります。
セキュリティソフトや更新直後の影響
ChromeまたはWindowsの更新後から症状が出たなら、Windows Updateの保留や、セキュリティソフトの通知を確認します。
組織のパソコンでは管理者のポリシーが関係する場合があります。保護機能を無効にする前に、エラー文を控えて管理者や製造元に相談してください。
再インストールする前に
改善しない場合はChromeの再インストールが候補ですが、まずブックマークやパスワードがどのGoogleアカウントやプロフィールに保存されているか確認します。
アンインストール時に閲覧データ削除を選ぶとローカルデータに影響します。起動できない場合も、データの保全を優先してください。
よくある質問
アイコンを押してもChromeが開きません
タスクマネージャーでChromeのプロセスが残っていれば、作業中の内容を確認した上で終了し、再起動を試します。
ショートカットだけが壊れている可能性もあるので、スタートメニューから直接起動できるか比較してください。
再インストールするとブックマークは消えますか？
同期やバックアップの状態によって復元できる範囲が異なります。
削除前に現在のプロフィールとGoogleアカウントを確かめ、必要なブックマークはHTMLにエクスポートしておくと安心です。
ユーザーデータの削除オプションは安易に選ばないでください。
会社の端末で起動がブロックされる場合は、セキュリティソフトや管理ポリシーの通知を確認し、管理者に相談します。
まとめ
残存プロセス、再起動、起動経路、更新の順に確認します。プロフィールのデータを確かめるまでは、削除を伴う操作を急がないようにしましょう。
