Acrobat Readerで印刷ボタンをクリックしても何も起きない、Ctrl＋Pを押しても印刷画面が開かない、といった問題が発生することがあります。
この症状は、Acrobat Readerの不具合だけでなく、印刷画面が別のウィンドウの後ろに隠れている、Windowsの印刷機能が停止している、印刷待ちのデータが詰まっている、PDFファイルが破損しているなど、さまざまな原因で起こります。
印刷ボタンを何度も押すとAcrobat Readerが固まることがあるため、反応しない場合はボタンを連打せず、この記事で紹介する方法を上から順番に試してください。
- 最初に試したい対処法
- Ctrl＋Pで印刷画面を開く
- 印刷画面が後ろに隠れていないか確認する
- Acrobat Readerを完全に終了する
- PDFをパソコンへ保存してから開く
- 別のPDFファイルで確認する
- PDFの印刷が禁止されていないか確認する
- Wordやメモ帳から印刷できるか確認する
- 印刷待ちのデータを削除する
- Windowsの印刷スプーラーを再起動する
- 使用できないプリンターが選択されていないか確認する
- プリンターの電源と接続を確認する
- プリンタードライバーを更新する
- Acrobat Readerを最新版へ更新する
- Acrobat Readerのインストールを修復する
- 印刷画面は開くが印刷が始まらない場合
- 保護モードの無効化は最後に試す
- ブラウザーでPDFを開いていないか確認する
- Macで印刷画面が開かない場合
- Acrobat Readerを再インストールする
- 急いで印刷したい場合の代替方法
- まとめ
最初に試したい対処法
印刷画面が開かない場合は、最初に次の操作を試します。
- Ctrl＋Pで印刷画面を開く
- Alt＋Tabで隠れている画面を確認する
- Acrobat Readerを完全に終了する
- パソコンを再起動する
- 別のPDFファイルで印刷画面を開く
- Wordやメモ帳など、別のアプリから印刷する
別のPDFでは印刷画面が開く場合、原因は元のPDFファイルにある可能性が高くなります。
Wordやメモ帳などからも印刷画面が開かない場合は、Acrobat Readerではなく、Windowsやプリンター側に問題が発生している可能性があります。
Ctrl＋Pで印刷画面を開く
Acrobat Readerのツールバーにある印刷ボタンが反応しない場合は、キーボードから印刷画面を開けるか確認します。
Windowsでは、次のキーを同時に押します。
Ctrl＋P
Macでは、次のキーを同時に押します。
Command＋P
また、Windows版Acrobat Readerでは、画面左上の三本線で表示された「メニュー」を開き、「印刷」を選択する方法もあります。
Ctrl＋Pやメニューからは印刷画面が開く場合、プリンターではなく、ツールバーの表示やAcrobat Readerの一時的な不具合が原因と考えられます。
一度Acrobat Readerを終了し、起動し直してから印刷ボタンの動作を確認してください。
印刷画面が後ろに隠れていないか確認する
印刷ボタンが反応していないように見えても、実際には印刷画面が別のウィンドウの後ろに開いていることがあります。
Windowsでは、Alt＋Tabを押し、表示されるウィンドウの一覧に印刷画面がないか確認します。
Acrobat Readerの画面をクリックしたときに警告音が鳴る場合は、操作を待っている印刷画面が後ろに隠れている可能性があります。
複数のディスプレイを使用している場合は、取り外したディスプレイ側に印刷画面が表示されていることもあります。
Alt＋Tabで印刷画面を選択した後、次のキーを押すと、別のディスプレイから現在の画面へ移動できる場合があります。
Windows＋Shift＋←
Windows＋Shift＋→
それでも表示されない場合は、Alt＋Spaceを押してから「M」キーを押し、矢印キーを動かして画面内へ戻します。最後にEnterキーを押して位置を確定してください。
Acrobat Readerを完全に終了する
Acrobat Readerの内部処理が止まっていると、PDFは表示できても印刷画面だけが開かないことがあります。
まず、開いているPDFを閉じ、Acrobat Readerを終了します。
画面を閉じても改善しない場合は、Windowsのタスクマネージャーから完全に終了します。
- Ctrl＋Shift＋Escを押します。
- 「プロセス」を開きます。
- 「Adobe Acrobat」または「Acrobat Reader」を選択します。
- 「タスクを終了する」をクリックします。
- Acrobat Readerを起動し直します。
- PDFを開いてCtrl＋Pを押します。
入力中のフォームや注釈がある場合は、タスクを終了する前に保存してください。未保存の内容は失われる可能性があります。
Acrobat Readerを完全に終了しても直らない場合は、パソコンを再起動します。
PDFをパソコンへ保存してから開く
Webサイト、メール、USBメモリー、共有フォルダーなどからPDFを直接開いていると、読み込みが完了せず、印刷処理が進まないことがあります。
PDFをデスクトップや「ダウンロード」フォルダーなど、パソコン内へ保存してから開き直してください。
- PDFをパソコンへダウンロードします。
- ファイル名を短い名前に変更します。
- Acrobat Readerを起動します。
- パソコンへ保存したPDFを開きます。
- Ctrl＋Pを押します。
ファイル名には、英数字のみを使用して試すことも有効です。
Adobeの公式ヘルプでも、印刷できないPDFをUSBメモリーやネットワークドライブから直接開かず、パソコンのストレージへ保存してから印刷する方法が案内されています。
ダウンロードが正常に完了していない可能性もあるため、配布元のWebサイトやメールからPDFをもう一度ダウンロードすることも試してください。
別のPDFファイルで確認する
印刷画面が開かない原因が、Acrobat ReaderとPDFのどちらにあるのかを確認します。
パソコン内にある別のPDFをAcrobat Readerで開き、Ctrl＋Pを押してください。
結果によって、次のように原因を切り分けられます。
- 別のPDFでは開く：元のPDFに問題がある可能性が高い
- すべてのPDFで開かない：Acrobat ReaderまたはWindows側の可能性が高い
- 特定のプリンターを選ぶと止まる：プリンターやドライバー側の可能性が高い
特定のPDFだけで問題が発生する場合は、「名前を付けて保存」で新しいファイルとして保存してから、もう一度開いてください。
PDFの印刷が禁止されていないか確認する
PDFの作成者がセキュリティを設定している場合、印刷ボタンが使用できなかったり、印刷操作が制限されたりすることがあります。
次の手順でPDFの設定を確認します。
- Acrobat ReaderでPDFを開きます。
- Ctrl＋Dを押して「文書のプロパティ」を開きます。
- 「セキュリティ」タブを選択します。
- 「文書に関する制限の概要」を確認します。
- 「印刷」が「許可」になっているか確認します。
「印刷」が「許可しない」になっている場合は、Acrobat Readerやプリンターの故障ではありません。
Adobe Acrobatでは、PDF作成者が印刷を完全に禁止したり、低解像度の印刷だけを許可したりできます。
権限パスワードが分からない場合は、制限を解除せず、PDFの配布元へ印刷可能なファイルを依頼してください。
Wordやメモ帳から印刷できるか確認する
Acrobat Reader以外のアプリから印刷できるか確認します。
Word、Excel、メモ帳、画像表示アプリなどで適当な文書を開き、Ctrl＋Pを押してください。
ほかのアプリでも印刷画面が開かない場合は、Windowsの印刷機能やプリンタードライバーに問題がある可能性があります。
ほかのアプリでは正常に印刷でき、Acrobat Readerだけで印刷画面が開かない場合は、Acrobat Readerの更新や修復を行います。
印刷待ちのデータを削除する
過去の印刷データが印刷キューに残っていると、新しい印刷処理が始まらないことがあります。
Windows 11では、次の手順で印刷待ちのデータを確認します。
- Windowsの「設定」を開きます。
- 「Bluetoothとデバイス」を選択します。
- 「プリンターとスキャナー」を選択します。
- 使用しているプリンターを選択します。
- 「印刷キューを開く」をクリックします。
- 残っている印刷データをすべてキャンセルします。
会社や家族で共有しているプリンターの場合、ほかの人の印刷データを消さないよう注意してください。
印刷データを削除した後、Acrobat Readerを起動し直して確認します。
Windowsの印刷スプーラーを再起動する
印刷スプーラーは、Windowsで印刷データを一時的に管理する機能です。
この機能が停止したり固まったりすると、Acrobat Readerで印刷ボタンを押しても印刷画面が開かない場合があります。
- Windows＋Rを押します。
- 「services.msc」と入力します。
- Enterキーを押します。
- 一覧から「Print Spooler」または「印刷スプーラー」を探します。
- 右クリックして「再起動」を選択します。
- Acrobat Readerを起動し直します。
「再起動」が選べない場合は、「開始」をクリックします。
Microsoftも、Windowsでプリンターが反応しない場合の対処法として、印刷キューの削除や印刷スプーラーの再起動を案内しています。
Microsoft公式：Windowsのプリンター接続と印刷の問題を解決する方法
会社や学校から支給されたパソコンでは、管理者権限が必要になる場合があります。その場合は、設定を無理に変更せず管理者へ相談してください。
使用できないプリンターが選択されていないか確認する
以前使用していたプリンターや、接続できないネットワークプリンターが既定のプリンターに設定されていると、印刷画面を開くまで時間がかかることがあります。
Windowsの「設定」から「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開き、現在使用できるプリンターを選択してください。
原因を切り分ける場合は、一時的に「Microsoft Print to PDF」を既定のプリンターとして選び、Acrobat ReaderでCtrl＋Pを押します。
「Microsoft Print to PDF」では印刷画面が開く場合、Acrobat Readerではなく、普段使用しているプリンターやドライバーに問題がある可能性があります。
プリンターの電源と接続を確認する
プリンターの電源が入っているか、エラーが表示されていないか確認します。
USB接続の場合は、USBハブを使用せず、パソコンのUSB端子へ直接接続して試してください。
Wi-Fi接続の場合は、パソコンとプリンターが同じネットワークに接続されているか確認します。
問題が見つからない場合は、次の順番で再起動します。
- パソコンの電源を切ります。
- プリンターの電源を切ります。
- プリンターの電源プラグを抜きます。
- 30秒ほど待ちます。
- プリンターの電源を入れます。
- パソコンを起動します。
- Acrobat Readerから印刷します。
AdobeとMicrosoftの公式ヘルプでも、プリンターの電源を切り、30秒ほど待ってから再接続する方法が案内されています。
プリンタードライバーを更新する
プリンタードライバーが古い、または破損していると、Acrobat Readerがプリンター情報を読み込めず、印刷画面が開かないことがあります。
プリンターメーカーの公式サイトから、使用している機種とWindowsのバージョンに対応した最新ドライバーをダウンロードしてください。
ドライバーを更新した後は、パソコンを再起動します。
複合機や業務用プリンターでは、Windowsが自動的に導入した汎用ドライバーより、メーカーが提供している専用ドライバーの方が安定する場合があります。
Acrobat Readerを最新版へ更新する
Acrobat Readerの古いバージョンには、印刷や画面表示に関する不具合が残っている可能性があります。
Windows版では、次の手順で更新します。
- Acrobat Readerを起動します。
- 画面左上の「メニュー」を開きます。
- 「ヘルプ」を選択します。
- 「アップデートの有無をチェック」をクリックします。
- 更新後にAcrobat Readerを再起動します。
Mac版では、画面上部の「ヘルプ」から「アップデートの有無をチェック」を選択します。
Adobeも、Acrobatの動作に問題がある場合は、最初に最新版へ更新することを推奨しています。
Acrobat Readerのインストールを修復する
Windows版Acrobat Readerでは、インストールされているプログラムを修復できます。
PDFファイルや保存済みの文書が削除される操作ではありません。
- Acrobat Readerを起動します。
- 画面左上の「メニュー」を開きます。
- 「ヘルプ」を選択します。
- 「インストールの修復」をクリックします。
- 画面の指示に従います。
- 修復後にWindowsを再起動します。
「インストールの修復」が表示されない場合は、会社や学校で管理されているAcrobat Reader、またはMicrosoft Storeから導入したバージョンなど、インストール方法が異なる可能性があります。
その場合は、後述する再インストールを検討してください。
印刷画面は開くが印刷が始まらない場合
印刷画面が開くようになっても、特定のPDFだけ印刷が始まらない場合は、「画像として印刷」を試します。
- Acrobat ReaderでPDFを開きます。
- Ctrl＋Pを押します。
- 印刷画面で「詳細設定」をクリックします。
- 「画像として印刷」にチェックを入れます。
- 「OK」をクリックします。
- 「印刷」をクリックします。
画像やフォントなど、プリンターが処理しにくい内容を含むPDFでは、ページ全体を画像として送ることで印刷できる場合があります。
ただし、「画像として印刷」は印刷画面が開く場合に使用する方法です。印刷画面自体が開かない場合は、先にAcrobat ReaderやWindowsの問題を解決してください。
保護モードの無効化は最後に試す
Windows版Acrobat Readerには、悪意のあるPDFからパソコンを守るための保護モードがあります。
一部の環境では、保護モードとプリンタードライバーの組み合わせによって問題が発生する可能性がありますが、保護モードを無効にするとPDFを開く際の安全性が低下します。
そのため、最初から無効にすることはおすすめしません。
最新版への更新、インストールの修復、印刷スプーラーの再起動、プリンタードライバーの更新を行っても直らない場合に限り、信頼できるPDFを使用して一時的に動作を確認します。
- Acrobat Readerの「メニュー」を開きます。
- 「環境設定」を選択します。
- 「セキュリティ（拡張）」を選択します。
- 「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを一時的に外します。
- Acrobat Readerを再起動して印刷を確認します。
確認が終わったら、結果にかかわらず設定を元に戻してください。
メールの添付ファイルや、入手元が不明なPDFではこの方法を試さないでください。会社や学校のパソコンでは、管理者へ相談することをおすすめします。
ブラウザーでPDFを開いていないか確認する
ChromeやEdgeの画面上でPDFを表示している場合、押している印刷ボタンはAcrobat Readerではなく、ブラウザーの印刷機能です。
この場合、Acrobat Readerの更新や修復を行っても、ブラウザー側の印刷画面には反映されません。
PDFをパソコンへダウンロードし、ファイルを右クリックして「プログラムから開く」→「Adobe Acrobat」を選択してください。
Acrobat Readerで直接開いた状態でCtrl＋Pを押し、印刷画面が表示されるか確認します。
Macで印刷画面が開かない場合
Mac版Acrobat Readerでは、Command＋Pで印刷画面を開けるか確認します。
改善しない場合は、次の順番で確認してください。
- Acrobat Readerを終了します。
- Macを再起動します。
- 別のPDFを開きます。
- 別のアプリから印刷します。
- プリントセンターで停止中のジョブを削除します。
- 使用しているプリンターを削除して追加し直します。
- Acrobat Readerを最新版へ更新します。
Appleも、Macで印刷できない場合は、別のアプリからの印刷、プリントジョブの確認、プリンターの再追加などを案内しています。
Acrobat Readerを再インストールする
これまでの方法で解決しない場合は、Acrobat Readerを一度アンインストールし、最新版を再インストールします。
- Acrobat Readerをアンインストールします。
- WindowsまたはMacを再起動します。
- Adobe公式サイトから最新版をダウンロードします。
- Acrobat Readerをインストールします。
- PDFを開いてCtrl＋Pを押します。
再インストール用のファイルは、広告サイトや非公式のダウンロードサイトではなく、Adobe公式サイトから入手してください。
会社や学校のパソコンでは、管理者がAcrobat Readerやプリンターを一括管理していることがあります。自分で再インストールせず、管理者へ連絡してください。
急いで印刷したい場合の代替方法
すぐに印刷する必要がある場合は、次の方法で一時的に対応できます。
- PDFをChromeやEdgeで開いて印刷する
- 別のパソコンから印刷する
- PDFをUSBメモリーへコピーして別の環境で印刷する
- コンビニのネットプリントを利用する
- 別のプリンターを使用する
個人情報や機密情報を含むPDFをオンラインサービスへアップロードする場合は、サービスの利用条件やデータの取り扱いを確認してください。
印刷禁止の設定があるPDFは、別のアプリで開いても印刷できないことがあります。
まとめ
Acrobat Readerで印刷ボタンを押しても反応しない場合は、最初にCtrl＋Pを押し、Alt＋Tabで印刷画面が後ろに隠れていないか確認します。
改善しない場合は、Acrobat Readerの完全終了、パソコンの再起動、別のPDFや別のアプリからの印刷を試し、原因がAcrobat Reader、PDF、Windows、プリンターのどこにあるかを切り分けます。
すべてのアプリで印刷画面が開かない場合は、印刷キューの削除や印刷スプーラーの再起動を行います。
Acrobat Readerだけで問題が発生する場合は、最新版への更新、インストールの修復、再インストールの順番で対処してください。
