Windows 11が「自動修復を準備しています」や「PCを診断中」から先へ進まず、再起動を繰り返す場合は、表示された画面とエラーを記録します。
保存済みのファイルを守るため、初期化は最後に回し、Windows回復環境の修復機能から確認します。
最初に確認すること
外付けドライブ、USBメモリーなどを接続している場合は、書き込み中ではないことを確かめ、不要な機器を外して再起動します。
更新直後なら処理に時間がかかることがあるため、進行表示が変わるか確認してください。回復画面に「詳細オプション」が出るかも見ます。
Windows回復環境でスタートアップ修復を試す
- 「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」を開きます。
- 「スタートアップ修復」を選び、画面の指示に従います。
- 修復後に通常起動できるか確認します。
表示や名称はWindowsの状態で異なります。暗号化された端末ではBitLocker回復キーが必要になる場合があります。
キーがない状態で回復操作を進める前に、Microsoftアカウントや組織の管理者で保管先を確認してください。
直前の変更を戻す
スタートアップ修復で改善しない場合、回復環境の「更新プログラムのアンインストール」や「システムの復元」を検討します。
システムの復元は復元ポイントがある場合に利用でき、後からインストールしたアプリや設定へ影響します。どの時点へ戻すかを確認して実行してください。
セーフモードで起動できる場合
「スタートアップ設定」からセーフモードで起動できれば、最近入れたアプリやドライバーを切り分けられます。
Windows Updateの状態も確認します。必要なファイルへアクセスできる場合は、修復を重ねる前に外付けドライブなどへバックアップしてください。
「このPCを初期状態に戻す」は最後
「個人用ファイルを保持する」を選んでも、アプリや設定は削除・変更されます。「すべて削除する」は個人データも対象です。
バックアップとBitLocker回復キー、アプリの再インストール手段を確認してからMicrosoft公式の案内に沿って判断します。
まとめ
機器と画面を確認し、回復環境のスタートアップ修復、直前の変更を戻す方法、セーフモードの順に調べます。
初期化前には必ずデータと回復キーの扱いを確認してください。
