Windows 11にサインインした後、画面が真っ黒でマウスポインターだけ見える場合は、Windowsは起動していて画面表示やエクスプローラーが止まっている可能性があります。
電源を切る前に、キーボード操作で反応を確認します。
黒い画面の状態を見分ける
- ポインターが動く：エクスプローラーの停止や表示の問題を確認。
- 外部モニターだけ映らない：ケーブル、入力端子、投影設定を確認。
- メーカーのロゴも出ない：電源やディスプレイの問題も疑う。
- 青いエラー画面が出る：停止コードを記録し、別の起動トラブルとして確認。
画面表示を再初期化する
「Windows」＋「Ctrl」＋「Shift」＋「B」を押します。画面が一瞬暗くなったりビープ音がしたりして、表示が戻ることがあります。外部モニターを使っているなら「Windows」＋「P」で投影先を切り替えられるかも確認します。
タスクマネージャーからエクスプローラーを再起動
- 「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」を押してメニューが出るか確認します。
- 「タスクマネージャー」を開きます。
- 「Windows エクスプローラー」が一覧にあれば選び、「再起動」を実行します。
一覧にない場合は、タスクマネージャーの「新しいタスクを実行」からexplorer.exeを起動する方法があります。
デスクトップが戻ったら、作業ファイルを保存して通常の再起動を行います。
繰り返す場合は更新と周辺機器を確認
直前に入れたグラフィックドライバーや更新、接続した周辺機器を記録します。
Windowsの回復環境からセーフモードで起動して原因を分ける方法もありますが、BitLockerの回復キーを求められることがあるため事前に確認してください。
データを消す初期化へすぐ進まないでください。
まとめ
ポインターやキーボードの反応を確認し、表示の再初期化とエクスプローラーの再起動を試します。
黒い画面が続く場合は、Microsoftの回復手順に沿って更新やドライバーを調べます。
